Türkiye Kamu-Sen AraÅŸtırma GeliÅŸtirme Merkezi, Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi ÖÄŸretim Görevlisi Dr
Türkiye Kamu-Sen AraÅŸtırma GeliÅŸtirme Merkezi, Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi ÖÄŸretim Görevlisi Dr. Metin ÖzuÄŸurlu'nun Halkın Devlete ve Kamuya Bakışı adlı çalışmasından yararlanarak halkın devletten ve kamu kurumlarından ne derece memnun olduÄŸunu araÅŸtırdı.
AraÅŸtırma sonuçları iddia edilenin aksine, toplumun büyük çoÄŸunluÄŸunun kamuda verilen hizmetten memnun olduÄŸunu ortaya koydu.
Vatandaşın en çok iÅŸinin düÅŸtüÄŸü ilk 14 kurumdan hizmet alan 6626 kiÅŸinin %63,6'sı iÅŸini sıkıntısızca hallettiÄŸini bildirdi. Buna göre bu kuruma iÅŸinin sıklıkla düÅŸtüÄŸünü belirten 6626 kiÅŸinin 4215'i verilen hizmetten memnun kalmış.
AraÅŸtırma sonucuna göre; halkın en fazla iÅŸinin düÅŸtüÄŸü kurum hastane ve saÄŸlık ocakları. Ancak halkın % 27,8'i bu kurumlara çekinerek gidiyor. Hastane ve saÄŸlık ocakları, en çok gidilen kurum olmasına raÄŸmen, vatandaşın % 55,6'sı sıkıntısızca iÅŸini halledebiliyor. Bunun yanında vatandaşın en rahat ettiÄŸi kurum % 77,3 ile muhtarlıklar ve % 72,4'le nüfus müdürlükleri. Tarım MüdürlüÄŸü % 71,8 ve veterinerlikler % 69,9 ile bu kurumları takip ediyor. Kaymakamlıklara iÅŸi düÅŸen vatandaşın da % 66,7'si iÅŸini sıkıntısızca hallettiÄŸini beyan etmiÅŸ.
EN GÜVENÄ°LÄ°R CUMHURBAÅžKANI
Ayrıca araÅŸtırmada, halkın devlete olan güveni sorulduÄŸunda, 10 üzerinden yapılan puanlamada en yüksek notu 8,4 ile CumhurbaÅŸkanı alıyor. CumhurbaÅŸkanını sırasıyla 8,1 ile öÄŸretmen 7,8 ile jandarma, 7,0 ile emniyet ve muhtarlar takip ediyor.
AraÅŸtırmanın ortaya çıkardığı bir diÄŸer gerçek ise, vatandaşın sivil oluÅŸumlara güvenmediÄŸini ortaya koyuyor. Buna göre; toplumda milletve-eri 10 üzerinden 1,7 ile güvenilirlikte sonunculuÄŸu elde etti. Bunun yanında yöre siyasetçileri, kooperatif yöneticileri, gümrük müdürleri, medya, iÅŸ adamları ve banka müdürleri gibi pek çok kiÅŸinin de toplum tarafından güvenilmez bulunması oldukça ilgi çekti.
DüÅŸük ücretler, olumsuz çalışma ÅŸartları, yoÄŸun siyasi baskılar ve Avrupa ile kıyaslandığında yetersiz kalan personel sayısına ve ücretlerin düÅŸüklüÄŸüne raÄŸmen kamu çalışanlarının hizmetlerinin % 63,6 gibi büyük bir oranda memnuniyet verici olması memurlarımızın ne denli özveriyle çalıştığının göstergesidir. Ä°ÅŸ hayatlarında karşılaÅŸtıkları sorunların çözülmesiyle beraber, kamu çalışanlarımızın verdiÄŸi hizmetin kalitesinin daha da artacağı mutlaktır.
ÖzelleÅŸtirmeler, yerelleÅŸme ve globalleÅŸme gibi araçlarla hizmetlerin ve kamu iÅŸletmelerinin özelleÅŸtirilmesi aynı zamanda, merkezi devletin yetkililerinin kısıtlanarak yerel ve sivil yönetimlere devredilmesi araÅŸtırma sonuçları ile kıyaslandığında büyük bir çeliÅŸki içeriyor.
Ä°lerleyen günlerde özelleÅŸtirmelerin ve yerelleÅŸmenin yaygınlaÅŸacağını göz önüne aldığımızda toplumla, sivil yöneticiler arasında büyük bir güven sorununun yaÅŸanması muhtemel görünüyor.
ÇeÅŸitli çevrelerin devleti, kurumlarını ve kamu çalışanlarını yıpratmak amacıyla giriÅŸtiÄŸi pek çok kampanyaya raÄŸmen halkımızın, devlete ve kamu çalışanlarına duyduÄŸu güven ve memnuniyet de, Türkiye Kamu-Sen olarak tüm memurlarımızın adına yüzümüzü güldürmüÅŸtür.
HALKIN RESMÄ° KURUMLARDAKÄ° BAÅžVURU MEMNUNÄ°YETÄ°
(Ä°ÅŸi düÅŸenlerin oranı % 10'un üzerinde bulunan resmi kurumlar alınmıştır)
Ä°ÅŸi DüÅŸülen Kurum |
Ä°ÅŸi DüÅŸen |
Çekinerek Giden |
Tanıdık Bulan |
Sıkıntısızca İşi Halleden |
"Kurum vatandaÅŸla ilgileniyor" |
|
|
% |
Sayı |
% |
% |
% |
% |
Hastane, Sağlık Ocağı |
74,2 |
1177 |
27,8 (2) |
18,5 |
55,6 |
45,5 |
Muhtarlık |
58,6 |
929 |
7,8 (14) |
11,3 (14) |
77,3 (1) |
73,3 (2) |
Belediye |
51,5 |
816 |
15,0 (11) |
18,5 |
65,7 |
58,3 |
Nüfus MüdürlüÄŸü |
39,0 |
619 |
12,8 (13) |
12,3 (12) |
72,4 (2) |
63,2 (5) |
Vergi Dairesi |
35,4 |
562 |
26,7 (4) |
17,6 |
54,3 |
46,8 |
Jandarma |
25,4 |
403 |
30,2 (1) |
16,3 |
60,5 |
52,9 |
Kaymakamlık |
22,0 |
349 |
20,2 (6) |
13,2 |
66,7 (5) |
66,7 (3) |
Emniyet MüdürlüÄŸü |
21,7 |
345 |
24,9 (5) |
20,3 |
59,4 |
49,0 |
M.EÄŸitim MüdürlüÄŸü |
19,7 |
313 |
15,5 (9) |
19,5 |
59,7 |
57,5 |
Polis Karakolu |
19,4 |
308 |
27,6 (3) |
19,8 |
57,1 |
49,0 |
Tapu ve Kadastro MüdürlüÄŸü |
17,9 |
284 |
19,6 (8) |
18,6 |
59,6 |
53,6 |
Tarım MüdürlüÄŸü |
11,5 |
182 |
15,3 (10) |
12,0 (13) |
71,8 (3) |
66,5 (4) |
Veterinerlik |
11,0 |
174 |
12,9 (12) |
14,7 |
69,9 (4) |
78,2 (1) |
SaÄŸlık MüdürlüÄŸü |
10,4 |
165 |
19,9 (7) |
20,2 |
52,5 |
52,8 |