PTT’DE Ä°ÅžLER DURMA NOKTASINDA
PTT çalışanları adeta isyandalar
PTT’DE Ä°ÅžLER DURMA NOKTASINDA
PTT çalışanları adeta isyandalar. Özellikle son dönemde personel eksikliÄŸi nedeniyle birçok merkezde iÅŸlerde büyük oranda aksamalar yaÅŸanıyor. Çalışanlar, durumlarını vatandaÅŸa anlatamamaktan ve etkili hizmet üretememekten mustarip. PTT’nin anonim ÅŸirkete dönüÅŸtürülmesi sürecinde, iÅŸ yoÄŸunluÄŸundan bunalan personele, yeni eleman alınacağı ve iÅŸ yükünün hafifletileceÄŸi yönünde sözler verilmiÅŸti. PTT’nin anonim ÅŸirkete dönüÅŸtürülmesinin üzerinden 2 yıldan fazla süre geçmesine raÄŸmen, kuruma yeterince yeni eleman alınmadığı gibi getirilen teÅŸviklerle, çalışanlar emekli olmaya yönlendirildi ve personel açığı daha da arttı.
Yalnızca son iki yıl içinde yaklaşık 7 bin çalışan çeÅŸitli nedenlerle PTT’den ayrılırken yerine yalnızca 4 bin 500 yeni personel alınınca, çalışan sayısı iyiden iyiye azalan kurumda, ne dağıtıcılar ne de giÅŸe görevlileri iÅŸlerini yapamaz hale geldi. Vatandaşın maÄŸduriyeti en çok PTT çalışanlarını üzüyor, personel; “Yetersiz elemanla elimizden geleni yapıyoruz ama yine de kimseyi memnun edemiyoruz” diyor.
PERSONEL AÇIÄžI BÜYÜK!
Personel açığı, bir kiÅŸinin üzerine birden çok görev ve sorumluluk yüklenmesine neden oluyor. ÖrneÄŸin asli görevi veznedarlık olan bir personel, aynı zamanda boÅŸ olan müdürlük ve ÅŸeflik görevlerine de vekâlet ediyor. Bu durumda aynı kiÅŸi hem iÅŸlemi gerçekleÅŸtiriyor, hem bu iÅŸlemi onaylıyor hem de kendi yaptığı iÅŸlemi kontrol ediyor. Bunun yanında yaptığı her görevin sorumluluÄŸunu da üstleniyor. Öyle ki, norm kadroda 1500 dolayında olması gereken müdür sayısı yaklaşık 550 iken 750’ye yakın müdür, üzerinde baÅŸka görevler olduÄŸu halde vekâleten yöneticilik görevini de yürütüyor. Kurumda dağıtıcı, giÅŸe görevlisi gibi personelin yetersizliÄŸinin yanında 500 e yakın ÅŸef açığı olduÄŸu da biliniyor.
Bazı il ve ilçelerde yeterli sayıda personel bulunmamasından dolayı, gelen postaların PTT merkezlerinde biriktiÄŸi ve birçok önemli gönderinin alıcısına zamanında ulaÅŸtırılamadığı ÅŸikayetlerini almaktayız. Zaten bir günde ortalama 10 km dolayında yaya olarak yol kat eden bir dağıtıcının, 3-4 personelin alanındaki postaları alıcılara ulaÅŸtırabilmesi için her gün en az 40 km yürümesi gerekiyor. Personel eksikliÄŸi nedeniyle insanüstü bir gayretle görevlerini yerine getirmeye çalışan PTT personeli, bir kiÅŸinin her gün bu mesafeleri kat etmesinin mümkün olmadığını ifade etse de “BEN ANLAMAM YAPACAKSIN” baskısından kurtulamamaktadır.
PTT de bir dağıtıcının günlük dağıtım yapacağı alanın belirlenmesi mevzuatla belirlenmiÅŸ olup, konusunda uzman kontrolörler tarafından cihet kodlaması diye adlandırılan iÅŸ gücü ve gönderi istatistiklerine, sokak sayısına, muhtar sayısına, coÄŸrafi durumuna v.s. zorluk derecesine göre bizzat yerimde tespit edilen alanlara dağıtıcının görev alanı denilmektedir.
Mevzuatta açıkça belirtilen bu iÅŸ gücünün yok sayılarak, tam tersine eldeki mevcut personele gönderi adedi bölünerek masa başında görev alanı belirlenmesinin sonucu, devirli posta dağıtımı, gecikmeler ve dahası kaybolmalara sebebiyet verilmektedir.
tasarruf tedbirlerinin bizzat halkın hizmet alma hakkı üzerinde uygulanması vatandaÅŸ ile ptt nin çalışan üreten personelinin arasını her geçen gün biraz daha açtığı, bunun ötesinde halkımızın hizmet almasının engellendiÄŸi açıkça ifade edilebilir.
PTT’nin bir an evvel hizmetten tasarrufa son verip, eksik personelle yürütülmeye çalışılan asli görevlerini layıkı ile yapabilmesinin gerçekleÅŸtirilebilmesi için Ä°VEDÄ°LÄ°KLE personel açığının gerçek verilere göre tamamlanmasıdır. Aksi taktirde halkımızın hizmetinin bilerek aksatıldığını tüm kamuoyuna daha fazla gerçeklerle tüm açıklığı ile anlatacağımızdan kimsenin ÅŸüphesi olmasın.
BAZI BÖLGELERDE POSTALAR BÄ°RÄ°KTÄ°RÄ°LÄ°P TOPTAN DAÄžITILIYOR
PTT yöneticileri, personel eksikliÄŸi yaÅŸanan birçok merkezde gelen postaları, 10-15 gün hatta 1 ay boyunca beklettikten sonra, baÅŸka merkezlerde görevli personeli bu merkezlere taşıyarak, biriken postaları toptan ÅŸekilde sahiplerine ulaÅŸtırıyor. Bu da posta ve kurye hizmetlerinde gecikmelere yol açıyor ve vatandaÅŸtan yoÄŸun ÅŸikâyet alıyor.
YILLIK Ä°ZÄ°NLERÄ°NÄ°DAHÄ°KULLANAMAYAN PERSONEL HÄ°ZMET ÜRETEMEMEKTEN RAHATSIZ
Geciken hizmetler nedeniyle sürekli görev yaptıkları bölge sakinlerinin yüzlerine bile bakamadıklarını ifade eden dağıtıcılar, “Bizim çalışmaktan yana bir sorunumuz yok; zaten gece gündüz çalışıyoruz. Ama 10 kiÅŸinin iÅŸini 3 ya da 4 kiÅŸi yapmak zorunda kaldığımız için hizmette aksamalar, gecikmeler oluyor. Bizler de giÅŸe önlerinde bekleyen vatandaşımıza iÅŸlem yaparken, gecikmiÅŸ postayı vatandaÅŸa teslim ederken derdimizi anlatmakta güçlük çekiyoruz. Biz vatandaşımıza en güzel hizmeti, en hızlı ÅŸekliyle sunmayı arzu ediyoruz. Elimizde olmayan nedenlerden dolayı, hizmetlerimizde aksamalar oluyor. Bizler bu duruma, vatandaÅŸtan daha fazla üzülüyoruz ” diyorlar. Ancak bunu bu ÅŸekilde vatandaÅŸa ifade etmeleri de genelge ile yasaklanmıştır.
PTT’nin anonim ÅŸirkete dönüÅŸtürülmesi ile daha çaÄŸdaÅŸ bir yönetim anlayışına kavuÅŸacağını iddia eden yöneticiler, ÅŸimdi personel giderlerinden kısarak, personel sayısını azaltarak yalnızca personel giderleri üzerinden ÅŸirketin kârlılığını artırma yolunu seçiyorlar. Bu da PTT çalışanlarının her geçen gün biraz daha fazla iÅŸ yüküyle karşı karşıya kalmasına neden oluyor. Sabahın erken saatlerinden, günün ilerleyen saatlerine kadar bazı yetlerde mübalaÄŸasız 11-12 saat süre ile aralıksız çalışmak zorunda kalan personelin yine de vatandaşı memnun edememekten dolayı rahatsız olduÄŸu ifade ediliyor.
Personel yetersizliÄŸi giÅŸelerde yoÄŸunluk yaÅŸanmasına, dağıtım iÅŸlemlerinde aksamalara ve PTT’nin imajının bozulmasına yol açsa da iÅŸlerin durma noktasına geldiÄŸi kurumda, yetkililer ben anlamam yapacaksın tavırlarını sürdürüyor. Hatta geçtiÄŸimiz aylarda yürürlüÄŸe giren performans sistemi ile birlikte personelin daha da fazla çalışmak zorunda kalacağı, aksi takdirde performans deÄŸerlendirme notunun yetersizliÄŸi nedeniyle çeÅŸitli yaptırımlarla karşı karşıya kalmaları bile hedeflenmiÅŸ ise de sendikamız bu konuda personelin hakları için yargıya gitmiÅŸtir.
GENEL BAÅžKANIMIZ SEDAT YILMAZ: “176 YIL ÖNCE AT ARABASIYLA VERÄ°LEN GÜVENÄ° BUGÜN DÄ°JÄ°TAL ÇAÄžDA YAKALAYAMIYORUZ”
PTT’deki personel açığı konusunda deÄŸerlendirmelerde bulunan Türk Haber-Sen Genel BaÅŸkanı Sedat Yılmaz, “Biz, günler öncesinde PTT Genel Müdürüne gönderdiÄŸimiz resmi yazı ile baÅŸta personel eksikliÄŸi olmak üzere kurumda yaÅŸanan birçok sorunu tüm açıklığı ile dile getirdik. Aradan geçen süreye raÄŸmen dile getirdiÄŸimiz sorunlara bir karşılık verilmiÅŸ deÄŸil, personelin yaÅŸadığı sıkıntılar her geçen gün biraz daha artmaktadır.
Çalışanlarımız her türlü fedakârlığa raÄŸmen yeterince hızlı hizmet veremediÄŸi için rahatsız. GeçmiÅŸi tam 176 yıla dayanan böylesine köklü bir kuruluÅŸun içine düÅŸürüldüÄŸü bu durum bizleri derinden yaralamaktadır. Bazı merkezlerde 1 aylık iÅŸlem ve posta birikmiÅŸ durumdadır. PTT, 1840 yılında kurulduÄŸunda at arabalarıyla verdiÄŸi hizmeti bugün dijital çaÄŸda sunamamakta, 1840 yılında bile at arabaları ile yaÅŸanmayan posta gecikmeleri ne yazık ki bugün personel açığı nedeniyle yaÅŸanmakta, çalışanlarımız vatandaÅŸlarımızı maÄŸdur etmemek için adeta çırpınmaktadır. VatandaÅŸ, tek muhatap olarak PTT’de karşılaÅŸtığı giÅŸe görevlisini, kapısına gelen dağıtıcıyı görmekte; çalışanlarımız etkili hizmet sunamamanın ezikliÄŸini yaÅŸamaktadır.
Bunca zamandır verdiÄŸi kamu hizmeti ile kutsal bir görev ifa eden PTT’nin bugün kârlılık, verimlilik, performans gibi kavramlarla ticarethaneye döndürülmesi, bir zaman toplumun seçkin zümresi arasında sayılan PTT personelinin bugün iÅŸ yoÄŸunluÄŸu, baskı ve ayrımcılıkla adeta psikolojik bir travmaya sokulması asla kabul edilemez. Kurumun geldiÄŸi durum, yetkililerden daha fazla çalışanlarımızı ve bizleri üzmektedir. Göz göre göre bu kurumun heba edilmesine müsaade etmemiz mümkün deÄŸildir.”